W pierwszych dwóch miesiącach działania Nowodworskiej Komunikacji Autobusowej, przeprowadzono ponad 20 kontroli prawidłowości wykonywania kursów. W sytuacji ujawnienia nieprawidłowości, na operatora nakładane zostały noty obciążeniowe.
Nowy Dwór Mazowiecki od 1 sierpnia posiada odnowioną komunikację autobusową. Przez pierwsze 2 miesiące działania na przewoźnika nałożono 5 not obciążeniowych na kwotę 11 tysięcy złotych. W większości kary nakładane były za niezrealizowanie kursów i brak podstawienia autobusu zapasowego, a także pominięcie przystanków czy niewłączone zapowiedzi przystankowe bądź źle ustawione tablice relacyjne.
Mieszkańcy od pierwszego dnia działalności przekazują na bieżąco swoje uwagi oraz skargi. Zgłoszeń było ponad 50. Dotychczas w większości są to wnioski czy spostrzeżenia z pierwszego etapu działalności. W korespondencji najczęściej wskazywane są kwestie źle wskazanej relacji autobusu na wyświetlaczu czy wyłączonych zapowiedzi głosowych w autobusie.
– Sprawy te staramy się na bieżąco wyjaśniać, także podczas rozmów z kierowcami i wskazywać, że te elementy są niezwykle ważne dla naszych mieszkańców – informuje Urząd Miejski w Nowym Dworze Mazowieckim.
Kilkukrotnie zgłoszono do Urzędu Miejskiego sytuacje związane ze zbyt wczesnym zamykaniem drzwi przez kierowców, rozmawianiem przez telefon, czy pomijaniem przystanków stałych. Kwestie te są każdorazowo wyjaśniane z Operatorem, a w przypadku wątpliwości – weryfikowana jest pozycja autobusu wg. GPS oraz pozyskiwany jest materiał z monitoringu w autobusach.
Wartym zauważenia jest fakt, że w ciągu 2 miesięcy przeprowadzono łącznie ponad 20 kontroli działalności NKA (na prawie 50 połączeniach), zaś na bieżąco w NKA można spotkać „tajemniczych klientów”, którzy również raportują sytuację w autobusach.
Nasi stali pasażerowie zapewne zauważyli, iż od dłuższego czasu trwa liczenie napełnienia w autobusach. Dodatkowo sprawdzamy wybrane, kluczowe miejsca, oraz weryfikujemy zainteresowanie pasażerów w temacie przesiadek na pociąg. Badania te pozwolą wskazać nam dalszy kierunek rozwoju – mówi Kacper Pawelczyk Inspektor ds. Transportu Publicznego.
Najbliższe plany NKA
W najbliższym czasie planowane jest z powodu generowania opóźnień wybranych kursów w popołudniowym szczycie komunikacyjnym – zmiana rozkładu jazdy dla linii N4 oraz N5.
Musimy wdrożyć dłuższe postoje na krańcówkach, chociażby z racji dbania o komfort kierowców i bezpieczeństwo pasażerów. Obecne postoje techniczne często pozwalają tylko zniwelować opóźnienie, ale nie dają możliwości kierowcom na krótki odpoczynek. Zmiany te są konieczne. Ponadto w dalszym ciągu chcemy rozwijać NKA, mamy możliwości w postaci „opcji” i z pewnością, tak jak już miało to miejsce, będziemy z nich korzystać. Szczegóły zmian upublicznimy dopiero po otrzymaniu pełnego raportu z prowadzonych obecnie badań napełnienia pojazdów NKA – dodaje Kacper Pawelczyk.
Wszelkie uwagi dotyczące działania komunikacji autobusowej można zgłaszać pod adresem komunikacja@nowydwormaz.pl lub telefonicznie pod numer 508 195 092 (numer czynny w dni powszednie w godzinach 8:00-16:00).
