W nocy (27.08) doszło do bardzo poważnej awarii systemu SWD PRM (System Wspomagania Decyzji Państwowego Ratownictwa Medycznego) który odpowiada m.in. za obsługę zgłoszeń z numeru alarmowego, statusy zespołów oraz przekazywaniem zleceń wyjazdów zespołom ratownictwa medycznego.
Czas oczekiwania na obsługę zgłoszenia może ulec znacznemu wydłużeniu. Niektóre połączenia z numeru alarmowego 112 nieudaje się przekazać do Dyspozytorni Medycznej. Dyspozytorzy dzwonią do zespołów ratownictwa medycznego na numery służbowe. Dokładają wszelkich starań, aby otrzymane zgłoszenia o wysokim priorytecie (zagrożenie życia) zostały niezwłocznie przekazane najbliższym zespołom ratownictwa medycznego. Sytuacja jest bardzo trudna.
Dyspozytorzy Medyczni przekazują dramatyczne informacje – połączenie z zatrzymaniem krążenia oczekiwało w próżni na odebranie ponad 13 minut, dyspozytornia medyczna nie mogła go odebrać i nie widziała go w systemie. Kolejny przykład to wypadek drogowy, dwie osoby w stanie krytycznym, wszystkie służby oprócz pogotowia w trakcie realizacji. Operator Numeru Alarmowego 112 wysłał formatkę ale dyspozytor medyczny 999 nie widzi jej i nie może utworzyć karty zlecenia wyjazdu. Nie działają również mapy z lokalizacjami zespołów. Problem trwa od godzin nocnych.
