W piątkowe popołudnie i wieczór (9.12) mieszkańcy Nowego Dworu Mazowieckiego i Zakroczymia narzekali na opóźnione autobusy z i do Warszawy. Opóźnienia dotyczyły zarówno autobusów państwowego przewoźnika PKS Polonus jak i prywatnej firmy Translud.
Okazało się, że powodem problemów w terminowej realizacji kursów był wypadek jaki wydarzył się na moście Gdańskim w Warszawie. W zderzeniu dwóch samochodów osobowych i ciężarówki poszkodowane zostały dwie osoby. Strażacy jedną z osób musieli wycinać. W rejonie mostu utworzyły się gigantyczne korki a w nich stanęły również autobusy jadące do Nowego Dworu Mazowieckiego przez Jabłonnę jak i Łomianki. Niektóre kursy w Nowym Dworze odnotowywały nawet godzinne opóźnienie.
Pasażerowie oczekujący na opóźnione autobusy nie szczędzili słów krytyki pod adresem kierowców. Czy aby na pewno słusznie?
– Mi nie zależy przecież na tym aby przyjechać opóźnionym. Każdy stara się aby być o czasie, ale jak stoi pół Warszawy w wielkich korkach to niby jak mam to ominąć? Skrzydeł nie rozwinę. Ale to my obrywamy zawsze jak kurs jest opóźniony – mówi anonimowo jeden z kierowców.
Portal Warszawa w Pigułce opublikował film od czytelniczki z akcji ratunkowej. Niestety takie sytuacje się zdarzają. Kierowcy jak sami mówią starają się być punktualni ale nie zawsze się to uda.
/Paweł Jarecki/
Foto główne: TVN Warszawa
Foto w artykule: Marek Karpowicz
Wideo: Warszawa w Pigułce
Nie chodzi o to, że opóźniony tylko żadnej informacji nie było, że Translud opóźniony :/ Nie wiadomo czy czekać czy wogóle nie przyjedzie.
Najgorszy dla ludzi jest brak informacji.
A skąd tą informację mają otrzymać pasażerowie?
Choćby z internetowej strony przewoźnika. Dyspozytor wie o opóźnieniach i mógłby takie info na stronie podać.
Pomysł ok ale realistami bądźmy. Kierowca najeżdża na wypadek nie wie ile będzie stał w korku czy 5 -10 czy 30 minut. Dyspozytor też nie ma takiej informacji od razu.
To, że jest wypadek i mogą być opóźnienia to też bardzo cenna informacja dla pasażerów, nawet jeśli nie wiadomo dokładnie jakie opóźnienie będzie. Ci, którzy się śpieszą organizują sobie inny transport. Ci którzy się nie śpieszą, albo nie mają innej możliwości wiedzą, że autobus jest w drodze, że nie odjechał przed czasem, tylko stoi sobie w korku i w końcu dojedzie.
Najgorzej zostać na lodzie bez jakiejkolwiek informacji.
Ok tylko to tak w opisie fajnie wygląda… A teraz realizm. Zanim kierowca ustali coś konkretnego, przeanalizuje czas np opóźnienia i poinformuje dyspozytora to zajmie już trochę czasu. Następnie dyspozytor zanim sporządzi odpowiednią wiadomość na stronę internetową to trochę też zajmie. Czy aby autobus już nie przyjedzie w tym czasie? A informacji i tak nie będzie.
Kolejna kwestia. Wypadek piątkowy był w godzinach wieczornych… Biuro w firmie Translud czy w PolonusBUS nieczynne. Dyspozytor Polonusa w Warszawie ma do obsługi w pierwszej kolejności kursy dalekobieżne i międzynarodowe a wieczorem wyjeżdżają w podróż do Lwowa i Drohobycza. Następnie ma kursy w bazach Piaseczno i Nowy Dwór Mazowiecki. O ile o opóźnieniach kursów dalekobieżnych łatwo pasażerów powiadomić bo na każdym kursie około 60-70% pasażerów kupuje bilet przez internet i podaje tam swój numer telefonu. Polonus w razie dłuższego opóźnienia informuje smsami pasażerów z zakupionymi biletami.
Opóźnienie autobusu tak jak te piątkowe i informacja na stronie www przewoźników raczej nic nie da bo każdy przychodzi na przystanek na odpowiednią godzinę i nie sprawdza codziennie przed wyjazdem strony internetowej.
Kwestia czy szukamy sposobu, czy powodu, że się nie da.
Kierowca musi poinformować dyspozytora o większych utrudnieniach.
A wstawienie informacji o utrudnieniach jest szybsze niż dzwonienie do ludzi którzy kupili bilet. Gdyby była taka zakładka na stronie ludzi żeby często z niej korzystali.
Wpierw obaj przewoźnicy powinni naprawić swoje strony 🙂 A kierowcy wcale nie muszą informować dyspozytora o utrudnieniach. Trochę inaczej to jednak wygląda zarówno w Transludzie jak Polonusie.